Информационные сервисы

Статусы заказов:

На сайте в личном кабинете есть раздел «Ваши заказы». В этом разделе Вы увидите все детали, принятые к заказу, а так же этапы выполнения заказов.
Если Вы не видите ранее размещенного заказа, срочно сообщите своему менеджеру, т.к. Ваш заказ не принят в работу.
«Количество в заказе» - количество, принятое к выполнению.
«Будет поставлено» - количество, подтвержденное (зарезервировано) поставщиком.
«Поступило на склад» - деталь получена на нашем складе в Нью-Йорке.
«Дата отправки» - дата, когда деталь была отправлена с нашего склада в Нью-Йорке.
«Номер для отслеживания отправки» - номер отправки, по которому можно понять, когда заказ поступит к Покупателю.
Для отправок в РФ, РБ, Украину и Казахстан при выборе типа перевозчика «International shipping» используется наш внутренний номер отправки, который можно отслеживать по статусам.
Обычно, через 3-4 рабочих дня заказ готов к выдаче в Москве или передается в ТК для отправки в регионы.
Для всех других перевозчиков (USPS, UPS, FedEx) для отслеживания используйте функционал оригинальных сайтов.

Статусы отказов:

OTKAZ/BO – Временно отсутствует на складе. Попробуйте перезаказать через 1-2 недели.
OTKAZ/NLA - Больше не производится. Устаревший номер.
OTKAZ/OVERDUE - Превышен срок ожидания от поставщика. При необходимости перезакажите.
OTKAZ/PKG - Необходим заказ кратный упаковке.
OTKAZ/PRICE - Изменение цены. При необходимости перезакажите по новой цене.

Наша компания предоставляет дополнительные информационные сервисы для наших клиентов:

1. Рассылка статусов с расширенной информацией по почте.

2. Рассылка отказов по почте.

Пожалуйста, напишите на info@transatlanticparts.com и мы подключим Вам нужную рассылку.